LEGAL REFERENCE

Anda Faham Hak Akaun Sejak Awal

Terma legal mr ong menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan, disemak dan ditutup di wilayah yang disokong. Kami letakkan bahasa dasar, hak data dan syarat akses dalam satu...

Terma penggunaanPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mr ong Anda Faham Hak Akaun Sejak Awal

Terma Jelas Untuk Akses Malaysia

Halaman legal ini ialah rujukan hubungan antara anda dan mr ong apabila anda menggunakan akaun, lobi permainan, sokongan, promosi akaun atau borang pembayaran. Akses kepada ciri tertentu bergantung pada lokasi, semakan akaun dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa; jika sesuatu fungsi tidak tersedia di wilayah anda, paparan atau tindakan boleh dihadkan. Kami boleh mengemas kini terma, dasar privasi, penjelasan kuki dan peraturan

akaun apabila operasi, keperluan keselamatan atau penyedia perkhidmatan berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada penggunaan akaun anda, kami akan memaparkannya melalui saluran akaun atau halaman berkaitan. Dengan meneruskan penggunaan, anda bersetuju untuk mematuhi versi terma yang sedang dipaparkan. Jika anda tidak bersetuju, hubungi kami sebelum membuat tindakan lanjut pada akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Anda Tahu Ke Mana Bertanya

Isu legal selalunya memerlukan jawapan yang tepat, bukan balasan umum. Kami asingkan pertanyaan terma, privasi dan keselamatan akaun supaya pasukan yang sesuai boleh menyemak rekod, masa transaksi dan tetapan profil sebelum menjawab. Sertakan emel akaun, tarikh kejadian dan tangkapan skrin yang berkaitan; jangan hantarkan kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.

Team online

Emel dasar

Gunakan emel dasar untuk soalan tentang terma penggunaan, privasi, kuki atau pembetulan butiran akaun. Kami semak permintaan mengikut rekod akaun dan boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan.

Sembang akaun

Jika anda sedang log masuk, sembang akaun membantu kami mengenal pasti profil dengan lebih cepat. Saluran ini sesuai untuk meminta pautan dasar, status semakan dokumen atau penjelasan ringkas tentang tindakan akaun.

Semakan keselamatan

Untuk akses luar biasa, peranti baharu atau perubahan nombor telefon, minta semakan keselamatan. Kami akan melihat jejak log masuk, masa aktiviti dan permintaan terkini sebelum memberi arahan seterusnya.

AMALAN DATA

Akaun Anda Diurus Dengan Teliti

Dasar kami dibina sekitar bukti operasi yang boleh disemak: rekod log masuk, tetapan profil, sejarah persetujuan, kuki laman dan pertukaran mesej sokongan. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk mengurus akaun...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan seperti nama akaun, emel, nombor telefon dan tetapan bahasa. Data ini digunakan untuk akses akaun, pengesahan permintaan dan penyampaian mesej dasar yang berkaitan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengesan ralat laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan akses

Kami memeriksa corak log masuk, peranti dan perubahan profil untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menangguhkan tindakan tertentu sementara identiti akaun disahkan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan untuk padanan transaksi, pertanyaan baki dan semakan akaun. Kami tidak meminta anda menghantar PIN dompet atau kata laluan perbankan.

Tempoh simpanan

Data dikekalkan selama diperlukan untuk tujuan akaun, sokongan, keselamatan dan rekod operasi. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan data mengikut proses dalaman yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data tertentu atau penjelasan penggunaan data melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memenuhi permintaan untuk melindungi akaun anda.

Jawapan Pantas Untuk Keputusan Anda

Menerima terma bermaksud anda bersetuju menggunakan akaun mengikut peraturan yang dipaparkan, termasuk syarat akses, semakan keselamatan, penggunaan data dan had wilayah. Jika ada bahagian yang tidak jelas, tanya kami sebelum meneruskan.

Ya, terma boleh dikemas kini apabila operasi, teknologi, saluran bayaran atau keperluan keselamatan berubah. Kami memaparkan versi semasa pada halaman berkaitan, dan penggunaan berterusan menunjukkan persetujuan kepada versi tersebut.

Data akaun boleh merangkumi butiran profil, rekod log masuk, pilihan laman, mesej sokongan dan rujukan transaksi. Kami menggunakannya untuk mengurus akses, menyelesaikan pertanyaan dan menjaga rekod operasi yang diperlukan.

Hubungi sokongan melalui emel atau sembang akaun dengan butiran yang hendak dibetulkan. Kami boleh meminta bukti tambahan sebelum mengubah emel, nombor telefon atau maklumat profil lain yang memberi kesan kepada akses.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobi atau fungsi tertentu bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi tidak layak, ciri tertentu mungkin tidak dipaparkan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengesan ralat teknikal. Jika anda memadam kuki atau menolak sesetengah tetapan pelayar, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan tindakan akaun.

Untuk terma, privasi, data atau permintaan akaun, gunakan saluran sokongan mr ong dan nyatakan topik dengan jelas. Sertakan emel akaun, tarikh kejadian dan bukti berkaitan supaya semakan dapat dibuat dengan tepat.